Política de envío
Políticas de Envío
Última actualización: 08/01/2025
1. Generalidades
En nuestra tienda, nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura, protegida y en el menor tiempo posible. Sabemos que los espejos son productos delicados, por lo que cada pedido se prepara cuidadosamente para reducir el riesgo de daños durante el envío.
A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío para que tengas claridad en todo el proceso.
2. Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Si tienes alguna duda sobre la cobertura en tu zona específica, por favor contáctanos antes de realizar tu compra en:
3. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Una vez procesado, el pedido es preparado, empacado y entregado a la empresa de mensajería correspondiente.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
4. Métodos de Envío y Costos
Pedidos menores a $849 MXN
El costo de envío es de $162 MXN.
Pedidos iguales o mayores a $849 MXN
El envío es gratuito.
Tiempos estimados de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino, la cobertura de la zona y la empresa de mensajería asignada.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas externas a nuestra tienda.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para rastrear tu envío.
Te recomendamos revisar constantemente el estado de tu pedido para estar al pendiente de cualquier actualización por parte de la paquetería.
6. Responsabilidad Durante el Envío
Cada espejo es empacado cuidadosamente para ayudar a que llegue en óptimas condiciones.
Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores externos, como:
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Condiciones climáticas.
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Saturación logística.
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Zonas extendidas o de difícil acceso.
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Retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
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Intentos de entrega fallidos por ausencia del cliente.
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Dirección incompleta o incorrecta proporcionada al momento de la compra.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, el tiempo de entrega queda sujeto a la operación de dicha paquetería.
7. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque.
Para poder revisar tu caso correctamente, es importante enviar:
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Fotografía del espejo recibido.
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Fotografía del daño visible.
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Fotografía del empaque exterior.
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Fotografía de la protección interior.
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Número de pedido.
En caso de pérdida confirmada por la empresa de mensajería, gestionaremos el envío de un reemplazo o el reembolso correspondiente, según el caso.
8. Cambios de Dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra.
Si necesitas realizar un cambio de dirección, contáctanos de inmediato a:
Los cambios solo pueden realizarse antes de que el pedido sea enviado.
Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar cambios de dirección, ya que esto dependerá directamente de las políticas y disponibilidad de la empresa de mensajería.
9. Aduanas e Impuestos Internacionales
Actualmente, nuestra tienda solo realiza envíos dentro de México.
En caso de habilitar envíos internacionales en el futuro, los impuestos, aranceles, cargos aduanales o costos adicionales serán responsabilidad del cliente.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
Trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, confiable y sin complicaciones desde el primer momento.