¿Cómo uso el espejo LED?

Solo instala el espejo en la pared, conéctalo correctamente y utiliza el botón táctil para encender o apagar la iluminación LED. Puedes colocarlo en baños, tocadores, habitaciones o espacios donde quieras mejorar la iluminación y el diseño.

¿Cómo ayuda a mejorar mi espacio?

La luz LED integrada aporta una iluminación más clara, moderna y elegante, ideal para arreglarte, maquillarte, afeitarte o simplemente darle un toque premium a tu baño. Además, su diseño transforma visualmente el ambiente sin necesidad de remodelar.

¿Puedo usarlo en distintos espacios?

Sí. Puedes instalarlo en baños, lavabos, tocadores, vestidores, recámaras o espacios decorativos. Solo asegúrate de colocarlo en una superficie estable y seguir correctamente las indicaciones de instalación.

¿Cuánto tiempo puede estar encendido?

Puedes usarlo el tiempo que necesites durante tu rutina diaria. La iluminación LED está diseñada para ser eficiente y de bajo consumo, por lo que puede permanecer encendida mientras te arreglas, limpias o utilizas el baño.

¿Es seguro usarlo todos los días?

Sí, está diseñado para uso diario. Solo asegúrate de instalarlo correctamente, evitar golpes fuertes y limpiar la superficie con un paño suave para mantenerlo en buen estado por más tiempo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos disponibles a través de Shopify Payments.

¿Puedo pagar en efectivo?

Por el momento no aceptamos pagos en efectivo, ya que nuestro proveedor de pagos no cuenta con esta opción. Te invitamos a utilizar tarjeta o PayPal para completar tu compra de forma segura.

¿Puedo pagar a meses sin intereses?

Sí. Ofrecemos meses sin intereses con tarjetas participantes en compras superiores a cierto monto. Las opciones disponibles se mostrarán directamente en el checkout.

¿Es seguro comprar en Calmy?

Sí. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para proteger tu información y trabajamos únicamente con plataformas de pago seguras y certificadas.

¿Puedo solicitar factura?

Sí. Después de tu compra, contáctanos con tus datos fiscales y con gusto te enviaremos tu factura.

¿Puedo devolver el dispositivo si no me gusta?

Sí. Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido, siempre y cuando el dispositivo se encuentre en buen estado y sin señales de uso excesivo. Para iniciar el proceso, contáctanos y te indicaremos los pasos a seguir.

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o con un error?

Si tu dispositivo llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega y envíanos fotos del producto y del empaque. Te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso, según el caso.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se reflejará en tu método de pago en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

¿Qué pasa si ingresé mal mis datos de envío y el paquete no llega?

Si la dirección proporcionada es incorrecta y el paquete es devuelto a nuestro almacén, podremos enviarlo nuevamente; sin embargo, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrearlo en tiempo real.

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles antes de que el pedido sea enviado.

Mi número de rastreo no funciona, ¿qué hago?

En algunos casos, el número de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema de la paquetería. Si el problema persiste, contáctanos.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

Aunque los tiempos de entrega dependen de la empresa de mensajería, si tu pedido presenta un retraso inusual, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte a darle seguimiento.

¿Qué hago si mi pedido aparece como entregado, pero no lo recibí?

Te recomendamos verificar primero con vecinos, recepción o administración del domicilio. Si aún no aparece, contáctanos para investigar el caso con la paquetería.

¿Cuánto cuestan los envíos?

El costo del envío varía según tu ubicación. Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $549 MXN.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la paquetería asignada.

¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento, solo realizamos envíos dentro de México.

¿Qué paquetería utilizan?

Trabajamos con paqueterías reconocidas como DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress y UPS, seleccionando la mejor opción según tu zona.

¿Cómo puedo colaborar con Pictura?

Si eres creador de contenido, influencer, diseñador, arquitecto o marca interesada en colaborar con nosotros, escríbenos con tu propuesta y con gusto la revisaremos.

¿Ofrecen descuentos para empresas o compras al por mayor?

Sí. Contamos con precios especiales para compras al por mayor, proyectos de interiorismo, hoteles, Airbnb, negocios, regalos corporativos o pedidos especiales de espejos LED.

¿Realizan colaboraciones o campañas especiales?

Sí. En Pictura podemos trabajar en campañas especiales, colaboraciones con creadores de contenido, proyectos decorativos, espacios comerciales o lanzamientos relacionados con diseño, hogar y decoración.

¿Pictura ofrece códigos de descuento o cupones?

Sí. Ofrecemos códigos promocionales en diferentes ocasiones. Puedes obtenerlos al suscribirte a nuestro boletín, seguirnos en redes sociales o durante eventos especiales como Hot Sale, Buen Fin, Black Friday o promociones por temporada.