¿Cómo puedo personalizar mi cuadro?
En cada producto hay un personalizador donde puedes subir imágenes, escribir nombres y agregar texto.

¿Pueden hacer modificaciones a mis imágenes antes de imprimir?
Sí, realizamos ajustes básicos como brillo y contraste. Para ediciones avanzadas, contáctanos.

¿Qué resolución deben tener mis imágenes?
Recomendamos imágenes de al menos 300 DPI para asegurar la mejor calidad de impresión.

¿Qué pasa si quiero cambiar mi diseño después de comprar?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos hacer cambios. Contáctanos lo antes posible.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias.

¿Puedo pagar en efectivo?
Sí, ofrecemos pago en efectivo a través de OXXO, 7-Eleven, Farmacias del Ahorro y muchos más. Al igual que puedes realizar el pago con tu banco preferido BBVA, Citibanamex o Santander.

¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí, ofrecemos pagos a meses sin intereses con tarjetas participantes en compras superiores a cierto monto.

¿Es seguro comprar en Pictura.mx?
Sí, utilizamos tecnología de encriptación para proteger tu información y trabajamos con plataformas de pago seguras como Mercado Pago, Shopify Shop, entre otras.

¿Puedo solicitar factura?
Sí, después de tu compra, envíanos un correo con tus datos fiscales y te enviaremos la factura correspondiente.

¿Puedo devolver un cuadro si no me gusta?
Debido a que nuestros cuadros son personalizados, no aceptamos devoluciones por insatisfacción personal. Sin embargo, si hay algún problema con la calidad o el diseño, contáctanos y encontraremos una solución.

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o con un error?
Si tu cuadro llega con daños o no corresponde a lo que pediste, envíanos fotos del producto y el empaque dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega. Te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Si procede un reembolso, este se reflejará en tu método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

¿Qué pasa si ingresé mal mis datos de envío y el paquete no llega?
Si la dirección ingresada es incorrecta y el paquete se devuelve a nosotros, podemos enviarlo nuevamente, pero el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

¿Puedo solicitar un reembolso si mi pago se realizo en efectivo?
De acuerdo con nuestra Política de Reembolso, no se realizan devoluciones y reembolsos a métodos de pago en efectivo.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace para rastrearlo.

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
El tiempo de producción es de 1 a 3 días hábiles antes del envío.

Mi número de rastreo no funciona, ¿qué hago?
Puede tardar algunas horas en actualizarse en el sistema. Si el problema persiste, contáctanos.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros, como las empresas de mensajería; Sin embargo, contáctanos y veremos en que podemos ayudarte.

¿Qué hago si mi pedido aparece como entregado, pero no lo recibí?
Primero verifica con tus vecinos o recepcionista. Si no aparece, contáctanos para investigar con la paquetería.

¿Cuánto cuestan los envíos?
El costo varía según la ubicación, pero ofrecemos envíos gratis en compras mayores a $499 MXN.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento solo realizamos envíos dentro de México.

¿Qué paquetería utilizan?
Trabajamos con paqueterías reconocidas como DHL, FedEx y Estafeta.

¿Cómo puedo colaborar con Pictura.mx?
Si eres influencer o creador de contenido, envíanos un mensaje a nuestro correo con tu propuesta.

¿Ofrecen descuentos para artistas o empresas?
Sí, ofrecemos precios especiales para compras al por mayor o colaboraciones con artistas.

¿Realizan personalizaciones para empresas o eventos?
Sí, creamos cuadros personalizados para empresas, regalos corporativos o eventos especiales.

¿Pictura ofrece códigos de descuento o cupones?
Sí, en Pictura ofrecemos códigos promocionales y cupones de descuento en diferentes ocasiones. Puedes obtenerlos al suscribirte a nuestro boletín, participando en nuestras redes sociales, realizando diferentes actividades, como mención en hisotorias, realizando reseñas, entre otras; En eventos especiales como Black Friday o Buen Fin, o al realizar compras frecuentes con nosotros. ¡No olvides seguirnos en Instagram, Facebook y TikTok para enterarte de nuestras promociones exclusivas!